还有一周就要开始供暖了，本报“温暖这个冬天”系列活动也即将进入紧急状态。沈阳市供热办和各区供热办分别设立了公开服务电线日开始有专人接听，接受用户们的反映和投诉、并起到与供暖公司协调的作用。 同时，针对读者反映的供热问题报修程序、暖气片爆裂、漏水、放风阀如何使用等，记者专门采访了沈阳惠天、华发热力等供暖公司的专家，为广大用户们一一解答。 供暖期常见的问题及处理办法如下： 1.当供热用户遇到供热设施、交费等方面问题时，应如何办理？ 华发热力的王晓(王晓博客王晓新闻王晓说吧)喆副经理回答：供热用户供热设施出现问题或者交采暖费问题 A到当地小区的锅炉房（换热站、交费的到收费站）进行报修和咨询 B如解决不了，到供热企业的行风办或办公室进行投诉和咨询 C如没有解决，可向市、区供热管理部门进行投诉和咨询。 2.暖气片爆裂漏水的处理办法？ 回答：用户可以立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。 如果家中的进出水的水阀在屋内，用户应该马上关闭这两个阀门。同时立即拨打所在区域的锅炉房或换热站的维修电线.放风阀断裂漏水的处理办法？ 回答：供暖的放风阀不要轻易动，应该由供暖公司的专业人员来使用。 如果不小心将放风阀弄断，立即用手或毛巾等物品将其堵上，让他人找一根圆形的筷子，用筷子把漏水处钉死后，拨打所在区域的锅炉房或换热站维修电话，请专业人员维修，已经分户的尽快关闭阀门。 4.暖气片或暖气管道不热怎么办？ 回答：暖气片和管道不热有多种原因。一般情况下，管道堵塞的情况比较多，可以找供暖所的工作人员、给管道清洗清洗；如果用户未经供暖单位同意、私自改了暖气管道或暖气片，造成阻力增大、循环不好，则应用户自己负责。

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